职位要求
发布日期:2023-02-21
学历要求:专科
工作经验:二年以上
年龄要求:18-40岁
工作地点:清远
住宿情况:提供住宿
具体描述
岗位工作:
1.在广汽本田及自店管理要求的框架内,积极开展客户招揽、预约及维系工作,减少客户流失;
2.熟练掌握广汽本田售后服务流程标准,为客户提供高效率、高品质的服务体验,不断提高客户满意度;
3.为客户提供专业且合理的保养/维修方案,满足客户来店的需求;
4.挖掘客户隐性需求,推荐合理的服务项目,提升售后产值;
5.正确且熟练地使用IPAD、 DMS、 EPC、透明车间等厂家系统,提升接待效率;
6.积极展示保养/维修价值,树立专业形象;
7.受理客户咨询,解答客户问题;
8.参与、处理客户投诉,确保客户满意。
任职资格:
1.教育程度:中专及以上学历(汽修类专业优先);
2.具备技能: 熟悉车辆构造,掌握基础的机电、钣喷知识;具备良好的沟通能力、抗压能力、突发情况下的应变能力;工作态度认真,有耐心、责任心强,具备团队协作的精神。
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。
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