诚伯信息有限公司

  • 企业性质:民营企业 成立日期:1999-2-11
  • 注册资金:8000万元 人民币 员工规模:1000人以上
  • 所属行业:通讯、电信业 所在地区:广东-广州
优质企业 高薪职位 社会保险 公积金 公费培训 带薪年假 标准工时 年终奖 绩效奖金 工作餐 生日礼金 生育补贴 定期体检 交通补助 环境优雅
职位要求

发布日期:2021-01-28 学历要求:专科 工作经验:一年以上 年龄要求:20-35岁 工作地点:肇庆 住宿情况:不提供住宿

具体描述
小鹏汽车客服质检员(汽车行业)
岗位职责:
1、负责抽检客服工作人员录音及会话,通过抽检发现客服工作人员的专业度、问题解决能力、业务流程和系统等存在问题,并能主动思考,提供解决方案
2、负责汇编质量监控数据、行成质检分析报告,形成支撑服务与产品提升的重要依据
3、负责组织质检校准会,不断优化客服中心质量管理办法和质检评分标准
4、负责收集VOC,提出服务与产品改进建议,推动业务规则,产品设计、系统功能的优化与创新
5、协助上级制定和优化质检评分标准,提出质量提升的建议和措施,提供客服团队服务水平,并不断完善质检体系
岗位要求:
1、大专及以上学历,有驾照与驾驶经验,有汽车客服行业经验者、熟悉客服中心流程者优先
2、具有强烈的工作责任感,及公平、公正意识
3、具有良好的数据汇总分析能力,熟练使用各类办公软件
4、有强烈的以客户为中心的价值导向
薪酬福利:
1、具体薪酬看工作能力,税前约7500-8500元/月; 
2、入职即购买肇庆五险一金、每月10号发上一个自然月工资;
3、有年终奖、每月都有团建活动、节日礼品、入职即享5天年假;包工作餐;
工作时间:
行政班、月轮休6天;

上班地点:
肇庆市四会市将军大街与龙湖大道交叉口北300米小鹏汽车智能科技产业
面试须知
带简历、身份证、穿长裤
国家法律规定,禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。 应聘职位 收藏职位

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