职位要求
发布日期：2024-02-22
学历要求：专科
工作经验：不限
年龄要求：不限
工作地点：佛山三水
住宿情况：提供住宿
具体描述
一、岗位职责
1.负责接听客服热线、在线解答车主咨询、解决车主问题，详细做好问题记录。将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复车主。
2.负责收集和整理客户建议，并提交相关部门解决。
3.负责处理并且跟踪车主投诉，提高车主满意度。
4.负责对已欠费的车主进行电话催缴。
5.负责对到公司参观的领导及客户讲解运营管理系统。
6.完成领导所交办的其他临时性工作。
二、任职资格
1、大专以上学历，专业不限。
2、有相关的客服工作经验优先考虑；
3、精通普通话及粤语，并且善于与人沟通，沟通能力较强。
4、熟练使用电脑及office、Excel等办公软件。
5、文案功底较强。
上班时间：轮班制，月休6天，8小时值班，早班：7:00-15:30；中班：15:30-24:00
晋升空间：客服-客服组长-客服主管-中控监察部部长
面试须知
请携带个人简历
国家法律规定，禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用（抵押金、培训费等），请求职者提高警惕。
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